Términos y Condiciones
Última actualización: 31 de julio de 2026
Estos Términos y Condiciones regulan el uso de este sitio web y la prestación de los servicios de diseño y desarrollo web ofrecidos bajo la marca Olmo. Al navegar en el sitio, solicitar una cotización o contratar un servicio, aceptas lo que se describe a continuación.
1. Quién presta el servicio
Olmo es la marca comercial bajo la cual Santiago Cardona Ortiz, persona natural domiciliada en Medellín, Colombia, presta servicios de diseño y desarrollo de sitios web. En adelante nos referimos a él como «Olmo» o «nosotros», y a quien contrata o navega el sitio como «el cliente» o «tú».
Canales oficiales de contacto:
WhatsApp: +57 319 332 6821
Correo electrónico: hola@olmo.agency
Toda comunicación con efectos contractuales (aprobaciones, cambios de alcance, pausas o terminaciones) debe hacerse por alguno de estos dos canales, para que quede registro.
2. Aceptación de los términos
Al usar el sitio o contratar un servicio declaras que eres mayor de edad y que tienes capacidad legal para obligarte. Si contratas a nombre de una empresa, declaras que cuentas con facultad para hacerlo.
Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, no uses el sitio ni contrates los servicios.
3. Servicios
Olmo presta servicios de diseño y desarrollo de sitios web y tiendas en línea, diseño de interfaz y experiencia de usuario, y diseño gráfico de piezas estáticas destinadas a la web.
No están incluidos, salvo pacto expreso y por escrito: fotografía, grabación o edición de video y audio, redacción de contenidos, campañas de pauta, y diseño de identidad de marca o logotipo. Las fotografías y los textos son suministrados por el cliente.
El alcance exacto de cada proyecto queda definido en la cotización o propuesta aceptada. Esa propuesta prevalece sobre cualquier descripción general publicada en este sitio.
4. Cotizaciones, precios y forma de pago
Los valores se cotizan en dólares estadounidenses (USD) o en pesos colombianos (COP), según se acuerde. Los precios publicados en el sitio son de referencia y varían según la complejidad y el plazo del proyecto.
Toda contratación requiere un anticipo del 50% antes de iniciar. El saldo se paga según el plan de pagos definido en la propuesta aceptada.
Medios de pago aceptados: transferencia Bancolombia, llaves Bre-B, cuenta de ahorros en Estados Unidos, USDT (+10%), PayPal (+10%) y tarjeta de crédito mediante links de pago (+3%). Los recargos corresponden a comisiones de las pasarelas y se suman al valor cotizado.
Los valores cotizados no incluyen los impuestos que resulten aplicables, que se liquidarán conforme a la ley colombiana.
La vigencia de cada cotización es la que se indique en la propuesta. Vencida esa vigencia, los valores pueden actualizarse.
5. Plazos de entrega
El diseño y desarrollo completo de un sitio web toma entre 3 y 5 semanas, dependiendo de la complejidad del proyecto y de la plataforma elegida.
Ese plazo empieza a correr desde que el cliente entrega la totalidad del material necesario: textos, fotografías, accesos y aprobaciones. Las demoras del cliente en entregar material o en aprobar entregas suspenden el plazo por el mismo tiempo, sin que ello genere responsabilidad para Olmo.
6. Cambios y aprobaciones
Proyectos de diseño web desde cero: incluyen tres (3) rondas de cambios sobre lo definido en la propuesta.
Suscripciones mensuales: cambios ilimitados, con una tarea activa a la vez y entregas estimadas en dos (2) días hábiles por tarea, según su complejidad.
Se entiende por «ronda de cambios» un conjunto de ajustes consolidados y enviados por el cliente en una sola comunicación. Los cambios que modifiquen el alcance acordado (páginas nuevas, funcionalidades no cotizadas, cambio de plataforma) no cuentan como ronda de cambios y se cotizan por separado.
Si el cliente no envía observaciones dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a una entrega, esta se entiende aprobada.
7. Suscripciones mensuales
Las suscripciones se cobran por mes anticipado.
Pueden pausarse o cancelarse en cualquier momento, avisando por WhatsApp o correo electrónico. La pausa o la cancelación surten efecto al final del periodo ya pagado.
No hay reembolso proporcional por periodos ya iniciados. El cliente puede seguir usando el servicio hasta el final del periodo pagado.
8. Obligaciones del cliente
Entregar a tiempo el contenido, los accesos y las aprobaciones necesarias.
Garantizar que los textos, imágenes, logotipos, videos y demás materiales que entregue son de su propiedad o que cuenta con licencia o autorización vigente para usarlos.
Responder por el contenido publicado en su sitio y por el cumplimiento de las normas que le apliquen según su actividad: protección al consumidor, datos personales, publicidad, salud, financiera, entre otras.
El cliente mantendrá indemne a Olmo frente a cualquier reclamación de terceros derivada del material que haya suministrado o del uso que dé a su sitio web.
9. Propiedad intelectual
Una vez pagado el 100% del valor acordado, la propiedad del sitio web entregado, del dominio y de la cuenta de la plataforma se transfiere al cliente, y los accesos y archivos quedan a su nombre.
Antes del pago total, Olmo conserva los derechos patrimoniales sobre el trabajo entregado y el cliente no está autorizado a publicarlo ni a usarlo comercialmente.
Quedan por fuera de esa transferencia los elementos de terceros sujetos a su propia licencia: plantillas, tipografías, íconos, fotografías de bancos de imágenes, plugins, aplicaciones y componentes de código. El cliente los recibe bajo la licencia que otorgue su titular y debe mantener vigentes las suscripciones que correspondan.
Olmo conserva el derecho de mostrar el trabajo realizado en su portafolio, redes sociales y materiales de promoción, salvo que el cliente solicite lo contrario por escrito antes de la entrega.
El contenido de este sitio (textos, imágenes, diseño y código) es propiedad de Olmo y está protegido por las normas de derecho de autor. No puede copiarse, reproducirse ni distribuirse sin autorización escrita.
10. Plataformas y servicios de terceros
El costo de las plataformas y herramientas necesarias para operar el sitio (Framer, Shopify, WordPress, hosting, dominio, aplicaciones, pasarelas de pago, entre otras) es independiente de los honorarios de diseño y desarrollo, y corre por cuenta del cliente.
Olmo asesora sobre cuál plan conviene, pero no responde por la disponibilidad, los cambios de precio, las fallas ni las decisiones comerciales de esos proveedores.
11. Garantía y soporte
Olmo corrige sin costo los errores propios de implementación que se reporten dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la entrega final.
No están cubiertos por esa garantía los cambios de contenido o de diseño solicitados después de la entrega, las fallas causadas por modificaciones hechas por el cliente o por terceros, ni las fallas atribuibles a plataformas o servicios de terceros.
12. Limitación de responsabilidad
Olmo se obliga a prestar los servicios con la diligencia propia de su oficio. No garantiza resultados comerciales concretos, como volumen de ventas, número de visitas, posiciones en buscadores o tasas de conversión, porque dependen de factores ajenos a su control.
En la máxima medida permitida por la ley colombiana, la responsabilidad total de Olmo frente al cliente por cualquier causa se limita al valor efectivamente pagado por el servicio del que se trate. Olmo no responde por lucro cesante, pérdida de datos ni daños indirectos.
Nada en esta cláusula limita los derechos irrenunciables que la ley reconozca al cliente cuando actúe como consumidor.
13. Confidencialidad
Cada parte se obliga a mantener reserva sobre la información no pública de la otra a la que acceda con ocasión del proyecto, y a usarla únicamente para ejecutarlo. Esta obligación se mantiene por dos (2) años después de terminada la relación.
14. Terminación
Cualquiera de las partes puede terminar la relación avisando por WhatsApp o correo electrónico.
Si el cliente termina el proyecto una vez iniciado, el anticipo no es reembolsable y se liquidará el trabajo efectivamente ejecutado hasta la fecha.
Olmo puede suspender o terminar la prestación cuando haya mora superior a quince (15) días calendario en los pagos, cuando el cliente no entregue el material requerido durante más de treinta (30) días calendario, o cuando se le solicite ejecutar contenido ilegal o que atente contra derechos de terceros.
15. Derecho de retracto
Cuando el cliente actúe como consumidor y la contratación se haya hecho a distancia, podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la celebración del contrato, en los términos del artículo 47 de la Ley 1480 de 2011.
Este derecho no aplica cuando el servicio ya ha comenzado a ejecutarse con el consentimiento del cliente, ni sobre servicios elaborados conforme a sus especificaciones o claramente personalizados.
16. Datos personales
Los datos personales recogidos a través de formularios, WhatsApp o correo se tratan conforme a la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios. El detalle completo está en la Política de Privacidad publicada en este sitio.
El responsable del tratamiento es Santiago Cardona Ortiz. El titular puede conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos, así como revocar la autorización, escribiendo a hola@olmo.agency.
17. Uso de este sitio web
Este sitio se ofrece con fines informativos y comerciales. Al usarlo te obligas a no destinarlo a fines ilícitos, a no intentar vulnerar su seguridad y a no extraer su contenido de forma automatizada sin autorización.
Olmo procura mantener el sitio disponible y actualizado, pero no garantiza que esté libre de interrupciones o errores.
18. Modificaciones
Olmo puede actualizar estos términos en cualquier momento. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de última actualización. Los cambios no afectan los proyectos ya contratados, que se rigen por los términos vigentes al momento de aceptar la propuesta.
19. Ley aplicable y solución de controversias
Estos términos se rigen por la ley colombiana. Antes de acudir a la vía judicial, las partes intentarán resolver directamente cualquier diferencia dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la comunicación del desacuerdo.
Si no hay acuerdo, la controversia se someterá a los jueces competentes de la ciudad de Medellín, Colombia.
20. Contacto
Para cualquier pregunta sobre estos términos:
WhatsApp: +57 319 332 6821
Correo electrónico: hola@olmo.agency
Estos Términos y Condiciones regulan el uso de este sitio web y la prestación de los servicios de diseño y desarrollo web ofrecidos bajo la marca Olmo. Al navegar en el sitio, solicitar una cotización o contratar un servicio, aceptas lo que se describe a continuación.
1. Quién presta el servicio
Olmo es la marca comercial bajo la cual Santiago Cardona Ortiz, persona natural domiciliada en Medellín, Colombia, presta servicios de diseño y desarrollo de sitios web. En adelante nos referimos a él como «Olmo» o «nosotros», y a quien contrata o navega el sitio como «el cliente» o «tú».
Canales oficiales de contacto:
WhatsApp: +57 319 332 6821
Correo electrónico: hola@olmo.agency
Toda comunicación con efectos contractuales (aprobaciones, cambios de alcance, pausas o terminaciones) debe hacerse por alguno de estos dos canales, para que quede registro.
2. Aceptación de los términos
Al usar el sitio o contratar un servicio declaras que eres mayor de edad y que tienes capacidad legal para obligarte. Si contratas a nombre de una empresa, declaras que cuentas con facultad para hacerlo.
Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, no uses el sitio ni contrates los servicios.
3. Servicios
Olmo presta servicios de diseño y desarrollo de sitios web y tiendas en línea, diseño de interfaz y experiencia de usuario, y diseño gráfico de piezas estáticas destinadas a la web.
No están incluidos, salvo pacto expreso y por escrito: fotografía, grabación o edición de video y audio, redacción de contenidos, campañas de pauta, y diseño de identidad de marca o logotipo. Las fotografías y los textos son suministrados por el cliente.
El alcance exacto de cada proyecto queda definido en la cotización o propuesta aceptada. Esa propuesta prevalece sobre cualquier descripción general publicada en este sitio.
4. Cotizaciones, precios y forma de pago
Los valores se cotizan en dólares estadounidenses (USD) o en pesos colombianos (COP), según se acuerde. Los precios publicados en el sitio son de referencia y varían según la complejidad y el plazo del proyecto.
Toda contratación requiere un anticipo del 50% antes de iniciar. El saldo se paga según el plan de pagos definido en la propuesta aceptada.
Medios de pago aceptados: transferencia Bancolombia, llaves Bre-B, cuenta de ahorros en Estados Unidos, USDT (+10%), PayPal (+10%) y tarjeta de crédito mediante links de pago (+3%). Los recargos corresponden a comisiones de las pasarelas y se suman al valor cotizado.
Los valores cotizados no incluyen los impuestos que resulten aplicables, que se liquidarán conforme a la ley colombiana.
La vigencia de cada cotización es la que se indique en la propuesta. Vencida esa vigencia, los valores pueden actualizarse.
5. Plazos de entrega
El diseño y desarrollo completo de un sitio web toma entre 3 y 5 semanas, dependiendo de la complejidad del proyecto y de la plataforma elegida.
Ese plazo empieza a correr desde que el cliente entrega la totalidad del material necesario: textos, fotografías, accesos y aprobaciones. Las demoras del cliente en entregar material o en aprobar entregas suspenden el plazo por el mismo tiempo, sin que ello genere responsabilidad para Olmo.
6. Cambios y aprobaciones
Proyectos de diseño web desde cero: incluyen tres (3) rondas de cambios sobre lo definido en la propuesta.
Suscripciones mensuales: cambios ilimitados, con una tarea activa a la vez y entregas estimadas en dos (2) días hábiles por tarea, según su complejidad.
Se entiende por «ronda de cambios» un conjunto de ajustes consolidados y enviados por el cliente en una sola comunicación. Los cambios que modifiquen el alcance acordado (páginas nuevas, funcionalidades no cotizadas, cambio de plataforma) no cuentan como ronda de cambios y se cotizan por separado.
Si el cliente no envía observaciones dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a una entrega, esta se entiende aprobada.
7. Suscripciones mensuales
Las suscripciones se cobran por mes anticipado.
Pueden pausarse o cancelarse en cualquier momento, avisando por WhatsApp o correo electrónico. La pausa o la cancelación surten efecto al final del periodo ya pagado.
No hay reembolso proporcional por periodos ya iniciados. El cliente puede seguir usando el servicio hasta el final del periodo pagado.
8. Obligaciones del cliente
Entregar a tiempo el contenido, los accesos y las aprobaciones necesarias.
Garantizar que los textos, imágenes, logotipos, videos y demás materiales que entregue son de su propiedad o que cuenta con licencia o autorización vigente para usarlos.
Responder por el contenido publicado en su sitio y por el cumplimiento de las normas que le apliquen según su actividad: protección al consumidor, datos personales, publicidad, salud, financiera, entre otras.
El cliente mantendrá indemne a Olmo frente a cualquier reclamación de terceros derivada del material que haya suministrado o del uso que dé a su sitio web.
9. Propiedad intelectual
Una vez pagado el 100% del valor acordado, la propiedad del sitio web entregado, del dominio y de la cuenta de la plataforma se transfiere al cliente, y los accesos y archivos quedan a su nombre.
Antes del pago total, Olmo conserva los derechos patrimoniales sobre el trabajo entregado y el cliente no está autorizado a publicarlo ni a usarlo comercialmente.
Quedan por fuera de esa transferencia los elementos de terceros sujetos a su propia licencia: plantillas, tipografías, íconos, fotografías de bancos de imágenes, plugins, aplicaciones y componentes de código. El cliente los recibe bajo la licencia que otorgue su titular y debe mantener vigentes las suscripciones que correspondan.
Olmo conserva el derecho de mostrar el trabajo realizado en su portafolio, redes sociales y materiales de promoción, salvo que el cliente solicite lo contrario por escrito antes de la entrega.
El contenido de este sitio (textos, imágenes, diseño y código) es propiedad de Olmo y está protegido por las normas de derecho de autor. No puede copiarse, reproducirse ni distribuirse sin autorización escrita.
10. Plataformas y servicios de terceros
El costo de las plataformas y herramientas necesarias para operar el sitio (Framer, Shopify, WordPress, hosting, dominio, aplicaciones, pasarelas de pago, entre otras) es independiente de los honorarios de diseño y desarrollo, y corre por cuenta del cliente.
Olmo asesora sobre cuál plan conviene, pero no responde por la disponibilidad, los cambios de precio, las fallas ni las decisiones comerciales de esos proveedores.
11. Garantía y soporte
Olmo corrige sin costo los errores propios de implementación que se reporten dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la entrega final.
No están cubiertos por esa garantía los cambios de contenido o de diseño solicitados después de la entrega, las fallas causadas por modificaciones hechas por el cliente o por terceros, ni las fallas atribuibles a plataformas o servicios de terceros.
12. Limitación de responsabilidad
Olmo se obliga a prestar los servicios con la diligencia propia de su oficio. No garantiza resultados comerciales concretos, como volumen de ventas, número de visitas, posiciones en buscadores o tasas de conversión, porque dependen de factores ajenos a su control.
En la máxima medida permitida por la ley colombiana, la responsabilidad total de Olmo frente al cliente por cualquier causa se limita al valor efectivamente pagado por el servicio del que se trate. Olmo no responde por lucro cesante, pérdida de datos ni daños indirectos.
Nada en esta cláusula limita los derechos irrenunciables que la ley reconozca al cliente cuando actúe como consumidor.
13. Confidencialidad
Cada parte se obliga a mantener reserva sobre la información no pública de la otra a la que acceda con ocasión del proyecto, y a usarla únicamente para ejecutarlo. Esta obligación se mantiene por dos (2) años después de terminada la relación.
14. Terminación
Cualquiera de las partes puede terminar la relación avisando por WhatsApp o correo electrónico.
Si el cliente termina el proyecto una vez iniciado, el anticipo no es reembolsable y se liquidará el trabajo efectivamente ejecutado hasta la fecha.
Olmo puede suspender o terminar la prestación cuando haya mora superior a quince (15) días calendario en los pagos, cuando el cliente no entregue el material requerido durante más de treinta (30) días calendario, o cuando se le solicite ejecutar contenido ilegal o que atente contra derechos de terceros.
15. Derecho de retracto
Cuando el cliente actúe como consumidor y la contratación se haya hecho a distancia, podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la celebración del contrato, en los términos del artículo 47 de la Ley 1480 de 2011.
Este derecho no aplica cuando el servicio ya ha comenzado a ejecutarse con el consentimiento del cliente, ni sobre servicios elaborados conforme a sus especificaciones o claramente personalizados.
16. Datos personales
Los datos personales recogidos a través de formularios, WhatsApp o correo se tratan conforme a la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios. El detalle completo está en la Política de Privacidad publicada en este sitio.
El responsable del tratamiento es Santiago Cardona Ortiz. El titular puede conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos, así como revocar la autorización, escribiendo a hola@olmo.agency.
17. Uso de este sitio web
Este sitio se ofrece con fines informativos y comerciales. Al usarlo te obligas a no destinarlo a fines ilícitos, a no intentar vulnerar su seguridad y a no extraer su contenido de forma automatizada sin autorización.
Olmo procura mantener el sitio disponible y actualizado, pero no garantiza que esté libre de interrupciones o errores.
18. Modificaciones
Olmo puede actualizar estos términos en cualquier momento. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de última actualización. Los cambios no afectan los proyectos ya contratados, que se rigen por los términos vigentes al momento de aceptar la propuesta.
19. Ley aplicable y solución de controversias
Estos términos se rigen por la ley colombiana. Antes de acudir a la vía judicial, las partes intentarán resolver directamente cualquier diferencia dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la comunicación del desacuerdo.
Si no hay acuerdo, la controversia se someterá a los jueces competentes de la ciudad de Medellín, Colombia.
20. Contacto
Para cualquier pregunta sobre estos términos:
WhatsApp: +57 319 332 6821
Correo electrónico: hola@olmo.agency
Estos Términos y Condiciones regulan el uso de este sitio web y la prestación de los servicios de diseño y desarrollo web ofrecidos bajo la marca Olmo. Al navegar en el sitio, solicitar una cotización o contratar un servicio, aceptas lo que se describe a continuación.
1. Quién presta el servicio
Olmo es la marca comercial bajo la cual Santiago Cardona Ortiz, persona natural domiciliada en Medellín, Colombia, presta servicios de diseño y desarrollo de sitios web. En adelante nos referimos a él como «Olmo» o «nosotros», y a quien contrata o navega el sitio como «el cliente» o «tú».
Canales oficiales de contacto:
WhatsApp: +57 319 332 6821
Correo electrónico: hola@olmo.agency
Toda comunicación con efectos contractuales (aprobaciones, cambios de alcance, pausas o terminaciones) debe hacerse por alguno de estos dos canales, para que quede registro.
2. Aceptación de los términos
Al usar el sitio o contratar un servicio declaras que eres mayor de edad y que tienes capacidad legal para obligarte. Si contratas a nombre de una empresa, declaras que cuentas con facultad para hacerlo.
Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, no uses el sitio ni contrates los servicios.
3. Servicios
Olmo presta servicios de diseño y desarrollo de sitios web y tiendas en línea, diseño de interfaz y experiencia de usuario, y diseño gráfico de piezas estáticas destinadas a la web.
No están incluidos, salvo pacto expreso y por escrito: fotografía, grabación o edición de video y audio, redacción de contenidos, campañas de pauta, y diseño de identidad de marca o logotipo. Las fotografías y los textos son suministrados por el cliente.
El alcance exacto de cada proyecto queda definido en la cotización o propuesta aceptada. Esa propuesta prevalece sobre cualquier descripción general publicada en este sitio.
4. Cotizaciones, precios y forma de pago
Los valores se cotizan en dólares estadounidenses (USD) o en pesos colombianos (COP), según se acuerde. Los precios publicados en el sitio son de referencia y varían según la complejidad y el plazo del proyecto.
Toda contratación requiere un anticipo del 50% antes de iniciar. El saldo se paga según el plan de pagos definido en la propuesta aceptada.
Medios de pago aceptados: transferencia Bancolombia, llaves Bre-B, cuenta de ahorros en Estados Unidos, USDT (+10%), PayPal (+10%) y tarjeta de crédito mediante links de pago (+3%). Los recargos corresponden a comisiones de las pasarelas y se suman al valor cotizado.
Los valores cotizados no incluyen los impuestos que resulten aplicables, que se liquidarán conforme a la ley colombiana.
La vigencia de cada cotización es la que se indique en la propuesta. Vencida esa vigencia, los valores pueden actualizarse.
5. Plazos de entrega
El diseño y desarrollo completo de un sitio web toma entre 3 y 5 semanas, dependiendo de la complejidad del proyecto y de la plataforma elegida.
Ese plazo empieza a correr desde que el cliente entrega la totalidad del material necesario: textos, fotografías, accesos y aprobaciones. Las demoras del cliente en entregar material o en aprobar entregas suspenden el plazo por el mismo tiempo, sin que ello genere responsabilidad para Olmo.
6. Cambios y aprobaciones
Proyectos de diseño web desde cero: incluyen tres (3) rondas de cambios sobre lo definido en la propuesta.
Suscripciones mensuales: cambios ilimitados, con una tarea activa a la vez y entregas estimadas en dos (2) días hábiles por tarea, según su complejidad.
Se entiende por «ronda de cambios» un conjunto de ajustes consolidados y enviados por el cliente en una sola comunicación. Los cambios que modifiquen el alcance acordado (páginas nuevas, funcionalidades no cotizadas, cambio de plataforma) no cuentan como ronda de cambios y se cotizan por separado.
Si el cliente no envía observaciones dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a una entrega, esta se entiende aprobada.
7. Suscripciones mensuales
Las suscripciones se cobran por mes anticipado.
Pueden pausarse o cancelarse en cualquier momento, avisando por WhatsApp o correo electrónico. La pausa o la cancelación surten efecto al final del periodo ya pagado.
No hay reembolso proporcional por periodos ya iniciados. El cliente puede seguir usando el servicio hasta el final del periodo pagado.
8. Obligaciones del cliente
Entregar a tiempo el contenido, los accesos y las aprobaciones necesarias.
Garantizar que los textos, imágenes, logotipos, videos y demás materiales que entregue son de su propiedad o que cuenta con licencia o autorización vigente para usarlos.
Responder por el contenido publicado en su sitio y por el cumplimiento de las normas que le apliquen según su actividad: protección al consumidor, datos personales, publicidad, salud, financiera, entre otras.
El cliente mantendrá indemne a Olmo frente a cualquier reclamación de terceros derivada del material que haya suministrado o del uso que dé a su sitio web.
9. Propiedad intelectual
Una vez pagado el 100% del valor acordado, la propiedad del sitio web entregado, del dominio y de la cuenta de la plataforma se transfiere al cliente, y los accesos y archivos quedan a su nombre.
Antes del pago total, Olmo conserva los derechos patrimoniales sobre el trabajo entregado y el cliente no está autorizado a publicarlo ni a usarlo comercialmente.
Quedan por fuera de esa transferencia los elementos de terceros sujetos a su propia licencia: plantillas, tipografías, íconos, fotografías de bancos de imágenes, plugins, aplicaciones y componentes de código. El cliente los recibe bajo la licencia que otorgue su titular y debe mantener vigentes las suscripciones que correspondan.
Olmo conserva el derecho de mostrar el trabajo realizado en su portafolio, redes sociales y materiales de promoción, salvo que el cliente solicite lo contrario por escrito antes de la entrega.
El contenido de este sitio (textos, imágenes, diseño y código) es propiedad de Olmo y está protegido por las normas de derecho de autor. No puede copiarse, reproducirse ni distribuirse sin autorización escrita.
10. Plataformas y servicios de terceros
El costo de las plataformas y herramientas necesarias para operar el sitio (Framer, Shopify, WordPress, hosting, dominio, aplicaciones, pasarelas de pago, entre otras) es independiente de los honorarios de diseño y desarrollo, y corre por cuenta del cliente.
Olmo asesora sobre cuál plan conviene, pero no responde por la disponibilidad, los cambios de precio, las fallas ni las decisiones comerciales de esos proveedores.
11. Garantía y soporte
Olmo corrige sin costo los errores propios de implementación que se reporten dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la entrega final.
No están cubiertos por esa garantía los cambios de contenido o de diseño solicitados después de la entrega, las fallas causadas por modificaciones hechas por el cliente o por terceros, ni las fallas atribuibles a plataformas o servicios de terceros.
12. Limitación de responsabilidad
Olmo se obliga a prestar los servicios con la diligencia propia de su oficio. No garantiza resultados comerciales concretos, como volumen de ventas, número de visitas, posiciones en buscadores o tasas de conversión, porque dependen de factores ajenos a su control.
En la máxima medida permitida por la ley colombiana, la responsabilidad total de Olmo frente al cliente por cualquier causa se limita al valor efectivamente pagado por el servicio del que se trate. Olmo no responde por lucro cesante, pérdida de datos ni daños indirectos.
Nada en esta cláusula limita los derechos irrenunciables que la ley reconozca al cliente cuando actúe como consumidor.
13. Confidencialidad
Cada parte se obliga a mantener reserva sobre la información no pública de la otra a la que acceda con ocasión del proyecto, y a usarla únicamente para ejecutarlo. Esta obligación se mantiene por dos (2) años después de terminada la relación.
14. Terminación
Cualquiera de las partes puede terminar la relación avisando por WhatsApp o correo electrónico.
Si el cliente termina el proyecto una vez iniciado, el anticipo no es reembolsable y se liquidará el trabajo efectivamente ejecutado hasta la fecha.
Olmo puede suspender o terminar la prestación cuando haya mora superior a quince (15) días calendario en los pagos, cuando el cliente no entregue el material requerido durante más de treinta (30) días calendario, o cuando se le solicite ejecutar contenido ilegal o que atente contra derechos de terceros.
15. Derecho de retracto
Cuando el cliente actúe como consumidor y la contratación se haya hecho a distancia, podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la celebración del contrato, en los términos del artículo 47 de la Ley 1480 de 2011.
Este derecho no aplica cuando el servicio ya ha comenzado a ejecutarse con el consentimiento del cliente, ni sobre servicios elaborados conforme a sus especificaciones o claramente personalizados.
16. Datos personales
Los datos personales recogidos a través de formularios, WhatsApp o correo se tratan conforme a la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios. El detalle completo está en la Política de Privacidad publicada en este sitio.
El responsable del tratamiento es Santiago Cardona Ortiz. El titular puede conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos, así como revocar la autorización, escribiendo a hola@olmo.agency.
17. Uso de este sitio web
Este sitio se ofrece con fines informativos y comerciales. Al usarlo te obligas a no destinarlo a fines ilícitos, a no intentar vulnerar su seguridad y a no extraer su contenido de forma automatizada sin autorización.
Olmo procura mantener el sitio disponible y actualizado, pero no garantiza que esté libre de interrupciones o errores.
18. Modificaciones
Olmo puede actualizar estos términos en cualquier momento. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de última actualización. Los cambios no afectan los proyectos ya contratados, que se rigen por los términos vigentes al momento de aceptar la propuesta.
19. Ley aplicable y solución de controversias
Estos términos se rigen por la ley colombiana. Antes de acudir a la vía judicial, las partes intentarán resolver directamente cualquier diferencia dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la comunicación del desacuerdo.
Si no hay acuerdo, la controversia se someterá a los jueces competentes de la ciudad de Medellín, Colombia.
20. Contacto
Para cualquier pregunta sobre estos términos:
WhatsApp: +57 319 332 6821
Correo electrónico: hola@olmo.agency